Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI

Niniejsza Polityka Zwrotów i Reklamacji określa zasady odstąpienia od umowy oraz procedury reklamacyjne obowiązujące w sklepie internetowym prowadenym przez:

SKLB Media Mariusz Skałba 
ul. Boglarczyków 35/4 
02-793 Warszawa 
NIP: 5212920570 REGON: 544854040

Kontakt e-mail: skalba.sklb@gmail.com

1. Zwroty (odstąpienie od umowy)

Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.

W celu usprawnienia procesu zwrotu prosimy o wcześniejszy kontakt pod adresem e-mail: skalba.sklb@gmail.com. W odpowiedzi prześlemy formularz zwrotu w formacie PDF oraz instrukcje dotyczące nadania przesyłki.

Dołączenie formularza zwrotu do przesyłki jest zalecane, jednak nie jest obowiązkowe do skutecznego wykonania prawa odstąpienia od umowy.

Kupujący ponosi bezpośrednie koszty odesłania towaru do sklepu.

Preferowaną formą zwrotu jest wysyłka do Paczkomatu InPost. Szczegóły dotyczące nadania przesyłki zwrotnej przekazywane są drogą mailową po zgłoszeniu zwrotu.

Nie odbieramy przesyłek wysłanych za pobraniem.

Adres do zwrotów i korespondencji: SKLB Media Mariusz Skałba ul. Boglarczyków 35/4 02-793 Warszawa

2. Stan zwracanego produktu

Produkt powinien zostać odesłany w stanie niewskazującym na użytkowanie wykraczające poza konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Konsument ma prawo zapoznać się z produktem w sposób analogiczny do możliwości dostępnych w sklepie stacjonarnym, w tym przymierzyć odzież.

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do zapoznania się z produktem.

W szczególności dotyczy to:

  • śladów noszenia lub użytkowania,

  • zabrudzeń,

  • śladów prania,

  • uszkodzeń mechanicznych,

  • intensywnych zapachów (np. perfum, detergentów, dymu),

  • uszkodzeń lub braków elementów produktu wynikających z niewłaściwego użytkowania.

3. Zwrot środków

Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.

Sklep zastrzega sobie prawo do wstrzymania się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot środków dokonywany jest przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

4. Specyfika kolekcji – produkcja pod zamówienie oraz brak wymian

Wszystkie koszulki dostępne w sklepie produkowane są w systemie on-demand, co oznacza, że proces produkcji rozpoczyna się po złożeniu i opłaceniu zamówienia przez klienta.

Cała kolekcja posiada charakter limitowany i obejmuje maksymalnie 100 sztuk produktów.

Z uwagi na specyfikę produkcji oraz ograniczoną dostępność kolekcji nie oferujemy wymiany produktów na inny rozmiar.

Przed dokonaniem zakupu prosimy o dokładne zapoznanie się z tabelą rozmiarów dostępną na stronie produktu.

W przypadku wyboru niewłaściwego rozmiaru klient może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy zgodnie z zasadami opisanymi w niniejszej polityce oraz złożyć nowe zamówienie — o ile dany produkt pozostaje dostępny.

5. Reklamacje (wady i uszkodzenia towaru)

Każda sztuka odzieży przed wysyłką przechodzi kontrolę jakości.

Jeżeli jednak zakupiony produkt posiada wadę, został uszkodzony podczas transportu lub jest niezgodny z zamówieniem, klient ma prawo do złożenia reklamacji.

Zgłoszenia reklamacyjne należy kierować na adres: skalba.sklb@gmail.com

W celu usprawnienia procesu reklamacyjnego zalecamy dołączenie:

  • krótkiego opisu problemu,

  • numeru zamówienia,

  • zdjęć przedstawiających wadę lub uszkodzenie produktu.

Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności dotyczącymi niezgodności towaru z umową.

Odpowiedź na reklamację udzielana jest w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.